Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Igor Henriques LTDA, CNPJ 46.923.566/0001-96, com sede na Avenida Jerônimo Monteiro, 1000, Ed. Trade Center, Salas 1501 e 1503, Vitória/ES. Em caso de dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail minha-encomenda@snikro.com.

2. Dados Coletados

• 1 Dados de identificação e contato: nome, CPF, unidade/apartamento, telefone (WhatsApp), e-mail e foto (opcional) dos moradores;
• 2 Dados dos usuários da portaria: nome, CPF, telefone e e-mail dos porteiros e demais funcionários;
• 3 Dados do condomínio: razão social, CNPJ e endereço;
• 4 Dados de geolocalização: localização dos porteiros no momento de registro ou alteração de encomendas, para fins de auditoria e segurança;
• 5 Dados de uso do sistema: histórico de rastreamento de encomendas, emissão de recibos, relatórios de auditoria e logs de acesso;
• 6 Dados importados (quando autorizado): informações provenientes de sistema anterior da portaria.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do serviço e melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências através do banner exibido na primeira visita.

• 1
  Cookies Essenciais: necessários para login, segurança e processamento de pagamentos. Sempre ativos.
• 2
  Cookies de Marketing: ajudam a entender a origem do tráfego e eficácia de campanhas (UTM tracking). Requerem consentimento.
• 3
  Cookies Funcionais: salvam preferências personalizadas. Requerem consentimento.

4. Finalidades do Tratamento

• 1 Gestão de encomendas: cadastro, rastreamento e controle de retiradas;
• 2 Notificações: envio automático de alertas via WhatsApp, e-mail ou SMS;
• 3 Emissão de comprovantes e relatórios: geração de recibos de entrega e auditorias internas;
• 4 Suporte e operação do aplicativo móvel e painel web.

5. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• 1 Execução de contrato: para prestação do serviço de gestão de encomendas;
• 2 Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais e contábeis;
• 3 Legítimo interesse: manutenção da segurança e melhoria contínua do sistema;
• 4 Consentimento: quando necessário para notificações adicionais ou importação de dados.

6. Agentes de Tratamento

Nos termos da LGPD, os papéis são assim definidos:

• 1 Controlador: O condomínio contratante é o controlador dos dados pessoais dos moradores e funcionários, responsável pelas decisões sobre o tratamento;
• 2 Operador: A Igor Henriques LTDA (Minha Encomenda) atua como operadora, realizando o tratamento em nome e sob instruções do controlador.

Ambas as partes se comprometem a cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

7. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• 1 Fornecedores de infraestrutura em nuvem: para armazenamento seguro;
• 2 Operadoras de SMS e APIs de WhatsApp/e-mail: para envio de notificações;
• 3 Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial;
• 4 Parceiros técnicos: exclusivamente para execução de serviços relacionados ao sistema.

8. Segurança da Informação

Adotamos políticas rigorosas de segurança, controle de acesso e autenticação, em conformidade com a LGPD, armazenando tudo em infraestrutura de nuvem confiável e reconhecida no mercado. Nossas medidas incluem:

• 1 Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• 2 Controle de acesso e autenticação robusta;
• 3 Backups regulares e monitoramento contínuo;
• 4 Notificação de incidentes: em caso de qualquer incidente de segurança, o controlador será comunicado em até 48 horas após a identificação, com informações sobre o ocorrido e medidas adotadas.

9. Retenção e Eliminação de Dados

• 1 Os dados são armazenados de forma segura por tempo indeterminado, enquanto vigente o contrato de prestação de serviços;
• 2 Em caso de inadimplência (atraso superior a 90 dias após duas notificações), todos os dados serão excluídos permanentemente, após aviso prévio por e-mail e WhatsApp;
• 3 Após rescisão contratual por iniciativa de qualquer das partes (aviso prévio de 30 dias), os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para atender obrigações legais e prevenção de fraudes, ou eliminados mediante solicitação do titular.

10. Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento:

• 1 Confirmar a existência de tratamento de dados;
• 2 Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• 3 Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• 4 Revogar consentimento concedido;
• 5 Portar e transmitir seus dados a outro fornecedor de serviço;
• 6 Solicitar informação sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para minha-encomenda@snikro.com.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente será sempre publicada neste site, com indicação da data da última revisão.

12. Foro

Quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política serão dirimidas no foro da comarca de Vitória/ES, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.